Política de reembolso

O cliente dispõe de 14 dias seguidos, a contar da data de receção da encomenda, para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo, conforme a legislação aplicável ao comércio eletrónico em Portugal.

Para solicitar a devolução, o cliente deverá contactar-nos indicando:

• Nome completo
• Número da encomenda
• Produto a devolver
• Contacto telefónico ou email

Após comunicar a intenção de devolução, o cliente dispõe de 14 dias seguidos para devolver o produto.

Para que a devolução seja aceite, o produto deve encontrar-se:

• Em bom estado de conservação
• Sem sinais de uso indevido
• Com todos os acessórios incluídos
• Na embalagem original, sempre que possível

Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em situações de produto defeituoso, danificado ou erro no envio.

Após receção do produto devolvido, ou após apresentação de comprovativo de envio da devolução, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias seguidos, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente entre as partes.

Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até receção dos bens devolvidos ou até apresentação de prova de envio.

Não são aceites devoluções de produtos personalizados, produtos selados que tenham sido abertos e que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção da saúde, ou outros produtos legalmente excluídos do direito de livre resolução.

Para iniciar um pedido de devolução ou reembolso, contacte-nos através dos canais indicados na página de contactos.